今天带大家简单盘点下课程的内容,在开始复盘之前,先来介绍下伙时优选这个平台: 位于云南省昭通市昭阳区,城区人口37万, 2019年11月正式启动伙时优选项目, 平台流水从0到100万,历时39天, 平台用户从0到10万,历时97天, 2020年2月,单日新增用户6万+,现平台总用户16万+, 2020年双11当天,单日订单量3000+,单日销售额超15万,11月总盈利30万+。 ——以下是文字版复盘—— 本次分享课李总主要从平台组织架构、商务洽谈、用户积累、平台布局、商品营销这5个模块来跟大家分享伙时优选是如何做的。 关于商城人员配备,李总建议: 总经理1人:负责战略决策/战术布置/指导执行 总经理助理1-2人:负责协助总经理完成工作部署 客服1-2人:负责售前预热/售中推广/售后客诉/社群管理等等 编辑1-3人:负责商品拍摄/图文撰写/头图海报/社群宣传文案 设计1人:负责商城全部与图片、视频相关的业务处理 商务拓展1-4人:负责商家谈判/商家对接,重大客诉协助处理 以上是关于人员配备的解决方案,目前伙时优选团队有9人,除此之外,李总还分享了关于人员的薪资结构,详情可移步直播间了解。 商务洽谈延长公司生命线最重要的环节之一,在跟商家洽谈之前,平台首先要准备以下三点: 1)商务合同 包括商家入驻协议、商户服务合同、商户服务合同附表等; 2)商户分类标准化 给商户行业进行分类,对于区域生活类电商可以这样进行分类:火锅烧烤、奶茶甜品、中餐西餐、亲子天地、休闲娱乐、丽人健康、生活服务、景点门票; 3)商户星级标准化 给商户进行星级评分,1-5星,可参考美团、大众点评、饿了么外卖或其它本地平台; 此外,李总还重点强调:商务洽谈的核心在于市场人员与商家进行谈判时,一定要强调是来帮助商家解决他们目前的难点/痛点,一起去探索有利于双方共赢的模式,不要让市场人员把商家看作是对手、甚至是敌人的心态去进行谈判。 谈判工作流程化以及商品谈判上架工作流程化的具体操作,详情可移步直播间查看。 主要是线上场景裂变玩法,分为分销场景、社群场景、朋友圈场景、企业微信号场景以及地推场景玩法。 1)分销场景 种子分销积累:公司所有的亲朋好友作为第一批,第二批为本地的微信好友较多的用户(包括本地微商、商户老板等); 分销机制:初期必须为永久绑定,并且告知每个种子分销员,前期“抢”用户的重要性; 通过电话方式拉起第三批种子分销:当分销员超过1000人以后,准备1-2部座机,让客服人员通过电话的方式以回访关心的方式切入,然后请对方添加自己为微信好友,绑定客户的手机号码尽量选好记一点的; 分销佣金:开启2级分销机制,开启转发朋友圈最优获得佣金顺序; 2)社群场景 微信群每天定时发布分销产品,由编辑人员编写有效推动分销热情的文案,由客服人员进行群公告发布。发布后,通过小号进行分销的讨论,由客服解答相关的分销知识,且在社群中应通过小号进行分销佣金截图晒单,鼓励且推动分销员的积极性; 3)朋友圈场景 需要微信好友超过1000的分销员,转发商品到朋友圈,连续10天发布截图给客服,奖励转化订单数x2元,连续30天或以上发布,奖励转化订单数x3元; 另一种是公众号图文场景。建议使用服务号,入口浅、送达率高。具体操作场景:可以和合作商家每周谈一个霸王餐(5-10份),24小时内由客服统计转发朋友圈并且点赞数最高的5-10名用户可免费领取霸王餐一份。 具体操作步骤移步直播间了解。 4)企业微信号场景 建立与公司客户号共通的企业微信号,社群建议使用企业微信群。设置一个热门高佣金商品的自定义页面,每周推送给所有用户(企业微信号支持一键群发,且不会有封号风险); 5)线下地推场景 首先是选品,保持不低于9.9元毛利润的标准——确定地推人员(与当地地推团队合作)——设计分销海报——以商家周边2km范围进行推广——设置分销佣金——长期执行,每月结算一次; 1)重服务 前30-40个产品,必须是本地各行业的头部商家,前三个案例可以进行补贴。 2)重分销 3)重社群