（都是划重点的内容~）
外卖
01 营收下滑
大部分纯利润只在总流水的10-20%之间(按照提点，除去分销，除去提成）；
利润很高的，在于跟媒体业务捆绑，广告媒体置换，流水不扣点；
02 竞争激烈
城市生活服务电商入局接近4000家，导致大部分地区市场价格混乱，恶劣竞争；联联，旅划算，美团等大佬开始布局三四线及以下城市；
03 疫情冲击
50万餐饮企业关门；
新的餐饮市场还没有完全恢复；
到店业务产品都在升级：餐饮 →三美娱乐 →亲子教育 →酒景 →垂直（供应链）；
这给外卖 + 直播两个新形态业务带来了巨大空间。
行业一旦受到冲击，就会面临挑战，那为什么很多人在这种危机下淘汰了，有些人却“活”了下来，流水依然回归正常，这就是平台的卖货能力的区别。
01 垂直私域流量
很多人误解了垂直私域流量，以为导入社群、导入公众号就是私域流量了。其实最重要的是人设，让用户愿意跟你玩、相信你、跟着你，不然用户还是很容易流向公域流量这个大鱼塘。
02 运营输出能力
不是你平台自己本身的能力，是满足商家需求的能力，你的能力要落实到是否能为商家拉来客户，是否成功包装。
外卖给生活服务电商带来了新的转机。
01 商家认知重构
“发现冲突就会发现需求”，发现冲突就会导致认知被改变，疫情的来临+美团的高比例抽佣，让商家产生反弹心理，商家开始有互联网思维，把线下业务线上化。开始注重建立自己的品牌（建社群、做小程序)。
02 市场和服务重构
外卖服务提供了一个切入口和桥梁，与商家建立长期合作的关系，对于城市电商平台而言，是新的机会。
目前很多商家不愿意入驻美团/饿了么，倾向于有自己的外卖小程序，这就是一个突破口，给商家提供线上外卖小程序、商家线下流量线上化。
切入模式一：
平台优选+集中推广+商家配送 = 到店
基于到店业务的维度升级，可以快速出优秀案例、避免直接竞争。
切入模式二：
商家入驻+商家配送/平台配送/第三方配送 =生态
为商家提供一个独立的外卖小程序，助力线上化；不做定时达，商家自己解决配送（不跟美团比高速配送，我们有我们的优势。）
▽场景示例▽
主要分为三个阶段：种子用户→用户裂变→粉丝用户化
A、如何获取种子用户
- 导入平台自身的种子用户；
- 提供海报文案联合商家转发；
- 所有种子用户导入到社群（社群代运营，商家设置管理员，个人号跟进），可以结合微信的群公告功能。
B、如果种子用户基数小怎么办？（用户裂变）
如果前期种子用户不多，就要以老带新，让用户转介绍，发红包，让对方把你拉进本地多个社群。此阶段需要持续做，先从头部商家切入。
C、粉丝用户化
合理利用首单优惠方式，提前锁定用户，引导进小程序下单；
合理利用群带待办和群工具置顶功能（不用跳出聊天就可以找到小程序）；
总之，不要把外卖当成一项全新的业务，本质上还是搭建与商家的桥梁，建立长期稳定的合作关系。
直播
目前商家认可这个形式，这也是市场趋势，本地小商家直播可能没有网络红人那样有极高销量，但是跟销量比起来，商家更看重曝光。如果商家看到他的店里有人架起支架直播，就感到很热闹，这已经超越了当年的砍价和集福，而且互动性的交流可以快速吸粉、沉淀，做得多了就形成直播规模化。
有些人面对主播难觅的问题，其实只要能上镜、能敢播、能说话，不要冷场，就都可以先做。先从简单吃饭开始尝试就行，重要的是热闹以及氛围的打造。
灯光、支架：灯光可以让画面看上去更清晰；支架稳定镜头；
收音： 提前测试音量；
设备： 自备一个可以给主播查看评论的手机；可以自己带一个电脑，临时修改/新增商品；
正常一场直播活动在3000元~5000元/场，如果服务非常全面，设备好，多机位，看上去就逼格高，包括全套的推文+拍摄+包装策划+探店+后期跟踪+赠送宣传+商家培训等，可以报价一万元以上。
01 UI全面升级
目前的页面包括平台聚合页面、商家直播间页面、回访预约页面，接下来我们会做页面升级+订阅功能，增强发送模板消息的直播通知，使用空间大，久而久之形成一种固定频率，让用户有归属感，（如每周三/五开直播，养成用户习惯）
02 直播小助手
直播的时候，主播既要看留言、又要发红包，只在一个手机上操作不方便。
有了直播小助手，工作人员可以PC电脑操作上下架等操作，也可以手机APP直接操作，不在仅限主播端才能操作；让主播更加专注，只需要跟用户互动。
03 购物车
可以批量上架多个产品，直播预热阶段可以提前购买
04 打赏红包
直播可以在线实时发红包，用户可以之间提现或者抵扣。同时支持在线打赏功能，有利于造氛围，做烘托哦
05 美颜
支持第三方美颜SDK，小姐姐小哥哥们再也不用害怕镜头了~
06 邀请有礼
邀请好友获得红包/或者优惠券，裂变属性进一步加强！
分销小店玩法升级
优质产品往往是发展分销最快的方式。在已经是分销员的情况下，开通小店功能，就有自己的分销小店。
升级分销榜单（分销任务），通过激励政策，激活分销、刺激分销人的竞争意识。
产品更新时间
多云直播支持小程序和H5——已经上线
给商家做一个独立的外卖主页——本周上线，目前公测阶段
直播升级（裂变红包和发送直播通知等）——5月份全面上线
