今天带大家简单盘点下课程的内容，在开始复盘之前，先来介绍下伙时优选这个平台：

本次分享课李总主要从平台组织架构、商务洽谈、用户积累、平台布局、商品营销这5个模块来跟大家分享伙时优选是如何做的。

总经理1人：负责战略决策/战术布置/指导执行

总经理助理1-2人：负责协助总经理完成工作部署

客服1-2人：负责售前预热/售中推广/售后客诉/社群管理等等

编辑1-3人：负责商品拍摄/图文撰写/头图海报/社群宣传文案

设计1人：负责商城全部与图片、视频相关的业务处理

商务拓展1-4人：负责商家谈判/商家对接，重大客诉协助处理

以上是关于人员配备的解决方案，目前伙时优选团队有9人，除此之外，李总还分享了关于人员的薪资结构，详情可移步直播间了解。

商务洽谈延长公司生命线最重要的环节之一，在跟商家洽谈之前，平台首先要准备以下三点：

包括商家入驻协议、商户服务合同、商户服务合同附表等；

给商户行业进行分类，对于区域生活类电商可以这样进行分类：火锅烧烤、奶茶甜品、中餐西餐、亲子天地、休闲娱乐、丽人健康、生活服务、景点门票；

给商户进行星级评分，1-5星，可参考美团、大众点评、饿了么外卖或其它本地平台；

此外，李总还重点强调：商务洽谈的核心在于市场人员与商家进行谈判时，一定要强调是来帮助商家解决他们目前的难点/痛点，一起去探索有利于双方共赢的模式，不要让市场人员把商家看作是对手、甚至是敌人的心态去进行谈判。

谈判工作流程化以及商品谈判上架工作流程化的具体操作，详情可移步直播间查看。

主要是线上场景裂变玩法，分为分销场景、社群场景、朋友圈场景、企业微信号场景以及地推场景玩法。

1）分销场景

种子分销积累：公司所有的亲朋好友作为第一批，第二批为本地的微信好友较多的用户（包括本地微商、商户老板等）；

分销机制：初期必须为永久绑定，并且告知每个种子分销员，前期“抢”用户的重要性；

通过电话方式拉起第三批种子分销：当分销员超过1000人以后，准备1-2部座机，让客服人员通过电话的方式以回访关心的方式切入，然后请对方添加自己为微信好友，绑定客户的手机号码尽量选好记一点的；

分销佣金：开启2级分销机制，开启转发朋友圈最优获得佣金顺序；

2）社群场景

微信群每天定时发布分销产品，由编辑人员编写有效推动分销热情的文案，由客服人员进行群公告发布。发布后，通过小号进行分销的讨论，由客服解答相关的分销知识，且在社群中应通过小号进行分销佣金截图晒单，鼓励且推动分销员的积极性；

需要微信好友超过1000的分销员，转发商品到朋友圈，连续10天发布截图给客服，奖励转化订单数x2元，连续30天或以上发布，奖励转化订单数x3元；

另一种是公众号图文场景。建议使用服务号，入口浅、送达率高。具体操作场景：可以和合作商家每周谈一个霸王餐（5-10份），24小时内由客服统计转发朋友圈并且点赞数最高的5-10名用户可免费领取霸王餐一份。

具体操作步骤移步直播间了解。

建立与公司客户号共通的企业微信号，社群建议使用企业微信群。设置一个热门高佣金商品的自定义页面，每周推送给所有用户（企业微信号支持一键群发，且不会有封号风险）；

首先是选品，保持不低于9.9元毛利润的标准——确定地推人员（与当地地推团队合作）——设计分销海报——以商家周边2km范围进行推广——设置分销佣金——长期执行，每月结算一次；

前30-40个产品，必须是本地各行业的头部商家，前三个案例可以进行补贴。

全而优，三种类型产品搭配（0结算秒杀产品<尝鲜>：引流为主。提供差异化推广<广告赠送、群发等>；小套餐<3-4人>：商家无亏损慢引流<商家成本家结算>；大套餐<6人精品>：全部为精品招牌菜，商家能直接获利）。

退款建议设置手动退款，在商品标题中、首页明显位置提供客服联系方式，尽量提供手机号（微信同号的），此项可以有效的新增最精准的商城用户。

商品营销方案主要包括售前预热、售中推广以及售后服务三大模块。

谈定商品后，在群里通过小号有指向性的引导群用户对该行业进行讨论，且引出该商家，围绕该商家的优缺点客观的讨论，然后用小号制造想要这个套餐的优惠，官方客服承诺大家，将会去和该商家进行谈判工作，埋下包袱。

售后服务是平台的生命线，此项的投入是尤为重要。优质的售后服务，可以提高平台的口碑且让用户对平台会产生高信任度。建议客服部门最少有2个工作人员。

售后服务必须要注意的几个点：

• 客诉响应速度必须快，1分钟内；

• 商家对接群中，商家提出的问题应该及时响应，响应时间不超过5分钟，紧急问题不超过1分钟；

• 群内的客诉问题应在10秒内响应，且引导用户通过私聊解决；